| 1월 | - 임직원 청렴 선언식 개최(전 임직원 청렴서약서 제출)
- 2010년도 청렴도 향상계획 수립 및 보고
- 열사용기자재 검사원(보수교육) 대상자 청렴교육 및 지역센터 청렴교육 실시
- 2009년도 고객만족우수사례집 발간
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| 2월 | 조직변화 유도를 위한 e-Poster 활용 교육 실시(매주1회) |
| 3월 | - 2010년도 창의혁신 프로젝트 추진계획 수립
- 2010년도 제1회 고객만족 WOW! 미팅 개최
- 2010년도 윤리경영위원회 개최 (임직원행동강령 개정안 심의)
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| 4월 | - 2009년도 자체감사 사례집 발간
- 반부패청렴문화 정착을 위한 Clean KEA 슬로건 공모
- 청렴실천 기부 전달식 (사단법인 한국투명성기구)
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| 5월 | - CS Win-Win 서비스 단체 협약식 (협약사 : 교보생명)
- 지역센터 순회 고객접점 서비스 마인드 향상 교육
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| 6월 | - 2010년도 고객만족경영 추진회의 개최
- 2010년 본사 CS마인드 향상 교육(CS기본, 실천과정)
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| 7월 | - 2010년 반부패추진위원회 개최(청렴옴브즈만제도 운영)
- 2010년도 제2회 고객만족 WOW! 미팅 개최
- 윤리경영 중장기 추진전략 수립
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| 8월 | - 내부감사시스템 선진화 구축을 위한 용역 추진
- 창의혁신 아이디어 공모전 개최
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| 9월 | - 청렴 옴브즈만 위촉식 (강석희 변호사 등 2명)
- 지역아동센터와 사랑의 울타리 협약식 개최
- Smart KEA 실현을 위한 스폰서 워크숍 실시
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| 10월 | 2010년도 자체 고객만족도 조사계획 수립 |
| 11월 | - 윤리경영 실천규정 개정(내부공익신고제도 활성화)
- Smart KEA 실현을 위한 타운미팅 실시
- 2010년 고객만족활동 수기 공모
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| 12월 | - 고객만족(사회공헌) 우수사례 수기집(微笑川) 발간
- 2010년도 제3회 고객만족 WOW! 미팅 개최
- 공단 윤리경영지수(KEMDEX) 조사 및 결과보고
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