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공단소개

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핵심서비스 이행표준

한국에너지공단은 에너지 효율향상, 신재생에너지보급 확대, 국제온실가스감축사업 등을 통해 국민과 함께 미래를 여는 에너지리더로서
지속가능한 에너지 생태계 구축으로 국민행복에 기여하기 위해 최선의 서비스를 제공하겠습니다.

일반 행정 서비스 이행

  • 고객의 알권리 충족을 위해 기관정보와 경영공시 사항을 제공하겠습니다.
  • 고객의 응답에 최선을 다하고 업무 실명제를 통해 서비스를 개선하겠습니다.
  • 항상 고객의 입장과 편의를 최우선으로 고려하며 업무를 개선하겠습니다.

핵심서비스 이행

  • 고객 편의와 신속한 서비스를 위하여 모든 서비스를 법정 처리기간보다 단축하여 신속히 처리하도록 노력하겠습니다.
  • 우리 공단은 아래의 핵심서비스에 대해 목표 처리기간 내 처리될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

고객서비스 점검

  • 고객에게 제공하는 서비스 수준을 주기적으로 평가하고 미흡사항에 대하여 보완, 개선해 나가기 위하여 연 1회 이상 고객만족도 조사를 실시하고 그 결과를 공단 홈페이지에 공시하겠습니다.

핵심서비스 이행기준

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핵심서비스 이행기준 안내표
연번 항목 법정처리기간 목표처리기간(평균) 비고
1 검사대상기기 검사신청 20일 적기성 고객요구일자에 검사
2 에너지이용합리화자금 융자추천신청 20일 18일 심의대상시설:30일
3 고효율에너지기자재 인증신청 14일 12일 시험 및 현장실사기간 제외
4 신재생에너지설비 인증신청 40일 36일 성능검사기간제외
5 신·재생에너지 설비 설치의무화 계획서 검토 30일 27일
6 신·재생에너지 공급의무화 설비확인 30일 27일 보완 시 최대 50일
7 건축물 에너지절약계획서 검토 10일 8일

담당자

[ 준법지원실]
(정) 양새리 (Tel:052-920-0283)
 
[ ]
(부) (Tel:)